ГлавнаяСтатьи

Статьи

Влияние ИТ-услуг на бизнес-Услуги

Ни для кого не является секретом, что та компания является успешной, которая развивается. Одним из критерием развития является увеличение видов деятельности компании и предоставляемых этой компанией бизнес-услуг.  Априори, каждая компания стремится предоставлять свои услуги, как можно качественнее.

Подробнее...

Бизнес-процессы - к вершине мастерства

Однажды, прогуливаясь просторами сети, наткнулся на занимательную страничку. Вернее, это был сайт-визитка консультанта по бизнес процессам. Называлась, как ни странно, "Бизнес-процессы- это просто". Заинтересовавшись таким подходом, я перечитал мнение автора, изложенное в статье. Выглядело все более чем просто. Бизнес- процессы автор предпочитал рисовать на салфетках в местах общественного питания. Поэтому первым процессом было построение пиццерии с доставкой до потребителя. Выглядело гениально. Три процедуры: оформление доставки, изготовление пиццы, доставка и получение оплаты…

Подробнее...

Гарантии и безопасности в современном бизнесе

"Слишком многие люди думают о гарантиях, а не о новых возможностях. Кажется, что они больше боятся жизни, чем смерти".
Джеймс Ф. Бирнс

Подробнее...

Пара слов о внедрении ITSM продуктов

По результатам общения с представителями ИТ подразделений бизнес организаций, которые созрели до внедрения ITSM продуктов или реинжиниринга существующих, появилась мысль вкратце изложить основные принципы выбора продуктов и интеграторов в формате "как быть не должно". Возможно, кому-то это и поможет не наступить в очередной раз на одни и те же "грабли".

Подробнее...

Понять ITIL — значит «правильно применять»

Источник: открытые системы
Семен Мильман

Чем вызван столь бурный интерес к ITIL? Тем, что в современном мире ни одна компания не может выжить без информационных технологий, и тем, что долгое время информационные технологии рассматривались как один из ключевых факторов, обеспечивающих стратегическое преимущество на рынке.

 Библиотека ITIL (IT Infrastructure Library) появилась в 80-х годах, а в 2007 году вышла версия ITIL v.3. Популярность ITIL во многом обусловлена тем, что эта модель воспринимается ИТ-сообществом как концентрированное выражение передового международного опыта, но в большинстве случаев ITIL рассматривают как руководство по эффективному управлению ИТ-инфраструктурой и информационными системами, что является заблуждением. ITIL?— это идеология, суть которой в построении ИТ-процессов, которые, в конечном счете, приведут к созданию сервисной модели. В этом отношении новая версия, вводящая в обиход понятие жизненного цикла сервиса, является важнейшим шагом на пути к сервисной модели.

 Сервисная модель обеспечивает переход от управления инфраструктурами к управлению сервисами. Если управление инфраструктурой фокусируется на операционной доступности компонентов, то управление сервисами?— на потребностях клиента. Операционная информация о состоянии инфраструктуры критически важна, но недостаточна. Многие ИТ-организации интуитивно осознают необходимость связать свои действия с бизнесом клиента, но часто не могут принять решение, как далеко надо идти. Сервисная модель позволяет ИТ-организации меньше фокусироваться на инфраструктуре и информационных системах и в большей степени?— на обеспечении бизнес-результатов клиента.

Подробнее...

Наши фотографии:

Контакты

Украина:

+38 067 955 83 82

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г. Киев, ул. Дегтяревская 51

Казахстан:

+7 777 293 3313

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г. Алматы

Беларусь:

+375 29 646 00 60

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. skype: ISS-Advance

г. Минск,  ул. Ольшевского 20, ком. 34