ГлавнаяПрограммы обученияБизнес процессыТренинг "Клиентоориентированность"

Тренинг "Клиентоориентированность"

Что же представляет собой клиентоориентированность?

Это направленность на потребителя с целью выявления и дальнейшего удовлетворения его запросов.

Повышение клиентоориентированности оказывает положительное влияние на бизнес в целом, так как:
• повышаются шансы, что клиенты придут за покупками именно к вам;
• процесс продаж становится гораздо проще;
• клиент перестает задумываться о стоимости продукции;
• растет количество постоянных покупателей, а их отток сводится к минимуму;
• клиенты рекламируют вас посредством «сарафанного радио».

На тренинге мы рассмотрим:
1. Почему «клиент всегда прав» – это не про клиентоориентированность
2. Каковы основные задачи клиентоориентированности
3. В каких сферах бизнеса нужно применять клиентоориентированность
4. Какие ошибки делают управленцы, внедряющие клиентоориентированность, и как их исправить

Каждый участник в ролевых играх отработает навыки клиентоориентированности. Благодаря групповой динамике, участники попробуют себя и в роли клиента.

Разработка модели клиентоориентированности под Вашу компанию, Ваши потребности.

Благодаря знаниям основ клиентоориентированности и грамотному использованию становится возможным:
• снизить отток покупателей;
• расширить клиентскую базу с помощью бесплатной рекламы от лояльных покупателей (то самое «сарафанное радио»);
• повысить объем продаж за счёт постинга заказов;
• сэкономить на рекламе;
• отказаться от демпинга, ведь даже при высокой стоимости товаров и услуг клиенты не уходят к конкурентам.


Мифы про клиентоориентированность организации.

Тренинг рассчитан на 1 день. 8 академических часов.

Наши фотографии:

Контакты

Украина:

+38 067 955 83 82

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г. Киев, ул. Дегтяревская 51

Казахстан:

+7 777 293 3313

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г. Алматы

Беларусь:

+375 29 646 00 60

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. skype: ISS-Advance

г. Минск,  ул. Ольшевского 20, ком. 34