ГлавнаяПрограммы обученияБизнес процессыКонфликтология - управление конфликтами

Конфликтология - управление конфликтами

Управление конфликтами: основные методы и варианты действий

В каждой компании, коллективе неизбежны конфликты.
Конфликт — это сигнал того, что произошло что-то неладное в коммуникациях либо появились какие-то существенные разногласия.
И наша задача максимум - не допустить их, и минимум - своевременно заметить и разрешить.

Конфликт явление не исключительно психологическое.

Конструктивные стороны конфликта:
• Конфликт вскрывает «слабое звено» в организации, во взаимоотношениях (диагностическая функция конфликта).
• Конфликт дает возможность увидеть скрытые отношения.
• Конфликт дает возможность выплеснуть отрицательные эмоции, снять напряжение.
• Конфликт – это толчок к пересмотру, развитию своих взглядов на привычное.
• Необходимость разрешения конфликта обуславливает развитие организации.
• Конфликт способствует сплочению коллектива при противоборстве с внешним врагом.

Деструктивные стороны конфликта:
• Отрицательные эмоциональные переживания, которые могут привести к различным заболеваниям.
• Нарушение деловых и личных отношений между людьми, снижение дисциплины. В целом ухудшается социально-психологический климат.
• Ухудшение качества работы. Сложное восстановление деловых отношений.
• Представление о победителях или побежденных как о врагах.
• Временные потери. На одну минуту конфликта приходится 12 минут послеконфликтных переживаний.


Цели тренинга:
• формирование представления о природе конфликта;
• развитие способности адекватного реагирования на различные конфликтные ситуации.

Задачи тренинга:
• проанализировать конфликт с точки зрения положительного и отрицательного воздействия на межличностные отношения и на отношение к самому себе;
• показать основные факторы, определяющие поведение в конфликте;
• показать значимость эмоциональной сферы человека и ее влияние на общение в ходе конфликта.

В процессе обучения участники получат базовые знания о природе конфликта. Причины их возникновения. Разновидности.
Смогут разбираться где конфликт спланированный и для каких целей создан, а где он случайный и как проще нейтрализовать его негативные стороны.

 

Наши фотографии:

Контакты

Украина:

+38 067 955 83 82

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г. Киев, ул. Дегтяревская 51

Казахстан:

+7 777 293 3313

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г. Алматы

Беларусь:

+375 29 646 00 60

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. skype: ISS-Advance

г. Минск,  ул. Ольшевского 20, ком. 34