ГлавнаяПрограммы обученияУправление ПроектамиСистема сбалансированных показателей (BSC)

Система сбалансированных показателей (BSC)

Описание курса

Двухдневный тренинг предоставляет знания о концепции Balanced Scorecard. Базовая идея концепции Balanced Scorecard - предоставление менеджменту самой важной информации в сжатой, структурированной форме, в виде системы показателей. 

Построенная система Balanced Scorecard позволяет руководству компании формировать стратегические цели подчиненным всех уровней, и оценивать эффективность деятельности каждого из подразделений и вклад каждого из них в реализацию общей стратегии компании.

В рамках модели Balanced Scorecard четыре блока (т.н. "перспективы") - "Финансы / Экономика", "Рынок / Клиенты", "Бизнес / Процессы" и "Инфраструктура / Сотрудники» связываются между собой стратегической причинно-следственной цепочкой. 

Квалифицированная команда сотрудников, используя развитую инфраструктуру (информационные системы, оборудование, технологии), обеспечивает необходимое системе качество бизнес-процессов. Отлаженные бизнес-процессы обеспечивают удовлетворенность клиентов, достижение конкурентных преимуществ и успех компании на рынке. Маркетинговые успехи компании, в свою очередь, обеспечивают ее финансовые успехи. 

Обратная цепочка модели Balanced Scorecard раскручивается следующим образом: причины низких значений финансово-экономических показателей следует искать в блоке "Рынок / Клиенты", неудовлетворенность клиентов означает наличие проблем в блоке "Бизнес-процессы", а корни проблем с бизнес-процессами находятся в блоке "Инфраструктура / Сотрудники».

После разработки стратегических целей, определения индикаторов и присвоения индикаторам целевых значений (по каждой из перспектив) разрабатывается пакет мероприятий, необходимых для достижения стратегических целей компании. Этот этап служит основой каскадирования - разработки системы индикаторов по модели Balanced Scorecard для каждого из подразделений компании. Тем самым устраняется разрыв между видением и стратегическими целями и операционной деятельностью компании.

Методические материалы:

Методическое пособие по курсу.

Продолжительность курса:

2 дня (16 часов)

Содержание:

  • Стратегическое управление. Типичные проблемы разработки и внедрения стратегии.
  • Методология сбалансированного управления компанией - система сбалансированных бизнес-индикаторов (Balanced Scorecard-BSC).
  • Стратегические цели и индикаторы компании в проекции «Финансы/Экономика», «Рынок/Клиент», «Бизнес/ Процессы», «Инфраструктура/ Сотрудники»
  • Каскадирование и развертывание дерева целей в Balanced Scorecard.
  • Основные финансово-экономические цели. Выбор показателей эффективности деятельности предприятия (ROI, ROE, EBITDA, CFROI, EVA).
  • Постановка нефинансовых целей и индикаторов компании.
  • Организационное сопровождение внедрения Balanced Scorecard: инициация концепции, создание команды проекта по внедрению BSC
  • Разработка документации, регламентирующей систему стратегического управления.
  • Пошаговая модель построения системы Balanced Scorecard.
  • Развертывание пошаговой модели построения системы Balanced Scorecard.
  • Стратегический анализ внутренней среды компании и ее внешнего окружения: SWOT анализ
  • Стратегический анализ внешнего окружения компании - PEST анализ
  • Анализ цепочки создания стоимости Портера - Value Chain
  • Анализ ключевых стейкхолдеров - построение матрицы стратегических стейкхолдеров
  • Разработка базовой стратегической ориентации компании. Формулирование миссии и видения компании.
  • Определение стратегических целей, индикаторов та их желаемых значений в проекции «Финансы/Экономика», «Рынок/Клиент», «Бизнес/Процессы», «Инфраструктура/Сотрудники»
  • Развертывание дерева целей и методология каскадирования целей и индикаторов для отдельных подразделений
  • Интеграция системы Balanced Scorecard в управленческие системы компании: систему мотивации сотрудников, систему управленческой отчетности, систему бюджетирования
  • Программные средства поддержки процессов стратегического управления и системы сбалансированных показателей.

Слушатели:

Руководители высшего и среднего звена, задействованные в разработке и реализации стратегических действий компании.

Необходимая подготовка:

Базовые знания по методологии управления проектами

После прохождения курса слушатели будут понимать, как:

  • Познакомиться с методологией сбалансированного управления компанией - системой сбалансированных бизнес-индикаторов (Balanced Scorecard-BSC).
  • Провести стратегический анализ внутренней среды и внешнего окружения компании
  • Сбалансировать стратегические цели и индикаторы компании в проекциях «Финансы/Экономика», «Рынок/Клиент», «Бизнес/Процессы», «Инфраструктура/Сотрудники»
  • Перевести разработанную стратегию в план конкретных действий
  • Согласовать стратегические цели компании с целями сотрудниками всех уровней
  • Оценить эффективность деятельности каждого подразделения и члена команды в реализации стратегии со сбалансированными бизнес-индикаторами
  • Интегрировать систему Balanced Scorecard в управленческие системы компании: систему мотивации сотрудников, систему управленческой отчетности, систему бюджетирования

Наши фотографии:

Контакты

Украина:

+38 067 955 83 82

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г. Киев, ул. Дегтяревская 51

Казахстан:

+7 777 293 3313

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

г. Алматы

Беларусь:

+375 29 646 00 60

Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. skype: ISS-Advance

г. Минск,  ул. Ольшевского 20, ком. 34