Отчеты о мероприятиях
Кочуков Андрей - Применение процессов ITIL вне IT на примере городского управления
Применение процессов ITIL вне IT на примере городского управления
- Предлагаемые к внедрению процессы
- Управление активами
- Управление тендерной деятельностью
- Заключение договоров на обслуживание
- Управление инцидентами
- Стадии внедрения
- Аудит
- Разработка проектной документации
- Автоматизация внедренных процессов
- Результаты внедрения
- Определение показателей KPI
- Контроль KPI
Семинар "ITIL: управление персоналом и финансами"
8 июля 2011 года в Киеве, в учебном центре Novax, состоялся семинар для ИТ-профессионалов "ITIL: управление персоналом и финансами". Докладчиком основной части семинара выступил директор ООО «ИСС-ЭДВАНС» (ISS-Advance) Андрей Кочуков. Андрей представил вниманию слушателей доклад о процессах управления персоналом и финансами в связи с внедрением каталога услуг ИТ-подразделений.
Подробнее...