Процессный консалтинг

Наша компания предоставляет услуги по разработке и дальнейшему реинжинирингу основных процессов управления ИТ

В частности:

• Управление инцидентами, Запросами на обслуживание, Событиями, Проблемами, Сервисными активами и Конфигурациями, Изменениями и Релизами.

Результатом реинжиниринга данных процессов является повышение качества ИТ и прозрачности деятельности для бизнес заказчиков ИТ услуг, и предпосылок к созданию ИТ стратегии.

• Управление Каталогом услуг, Уровнем услуг, Мощностями, Поставщиками, Доступностью, Непрерывностью, Безопасностью.

Реинжиниринг данных процессов предоставляет Бизнес заказчикам показать капитализацию (стоимость) предприятия основываясь на твердом понимании участия ИТ активов в бизнес процессах, также дает предпосылку к создании Плана по непрерывности Бизнеса, одного из основных документов необходимых организации для выхода на первичное размещение акция и привлечение инвестиций. Для ИТ подразделения, реинжиниринг данных процессов дает твердые соглашения с заказчиком, что уменьшает риски при эксплуатации информационных ресурсов и дает предпосылку к снижению совокупной стоимости владения, тем самым высвобождая ресурсы, которых катастрофически не хватает для улучшения качества работы ИТ подразделения

• Управление Портфелем услуг, Финансами, Потребностями.

Создание условий для работы данных процессов дает возможность Бизнес заказчику выстраивать стратегические планы развития своей организации, рассчитывать объем инвестиций (в том числе капитальных) в ИТ, что снижает риск излишних затрат в создание информационных систем и развертывание элементов информационной инфраструктуры. Для ИТ подразделения, упорядочивание деятельности в рамках данных процессов позволит создать полноценную ИТ стратегию, что позволит из сервисного подразделения подняться до уровня полноценного бизнес партнера.

Данные процессы внедряются нашими специалистами, имеющими богатый практический опыт в руководстве ИТ, от создания ИТ подразделения "с нуля". На основании лучших мировых практик, описанных в международно-признанной библиотеке ITIL (IT Infrastructure Library).

За основу разработки берутся отраслевые стандарты: CobIT, ISO 15405, ISO 20000, ISO 27001, 27005.

Собственные наработки и практические навыки, полученные в результате реализации подобных проектов на территории бывшего Союза в разных бизнес отраслях. Наличие практического опыта, подтвержденное референциями от наших клиентов, является гарантией качества и высокого уровня профессионализма выполняемых работ и получаемых Заказчиком результатов.